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확장 서비스

확장 서비스

카카오워크에서는 업무에 필요한 협업 서비스 및 사내 시스템을 카카오워크 Bot으로 연결하여, 중요한 알림을 빠르게 확인할 수 있습니다. 카카오워크의 모든 워크스페이스에서 제공하는 기본 Bot 외에도 전사 공지, 장애 전파 등 사내 시스템과 연동한 우리 조직만의 Bot을 직접 생성하여 멤버들에게 알림 메시지를 보낼 수도 있습니다.
확장 탭 > 확장 서비스 메뉴에서 워크스페이스에서 사용 가능한 Bot 목록을 확인하고 연동할 수 있습니다. 각 서비스의 연동 및 Bot 설정 방법은 해당 서비스를 선택했을 때 나타나는 상세 설명을 참고하시기 바랍니다.
안내 관리자가 워크스페이스에서 사용할 Bot을 관리 및 설정하는 방법은 관리자 가이드 > 봇 관리 문서를 참고하시기 바랍니다.
확장 서비스의 연동 유형은 계정 연동형과 Webhook형으로 구분할 수 있습니다. 본 가이드에서는 유형별 대표적인 연동 사례를 안내합니다.

계정 연동형

계정 연동형이란 별도의 계정 체계가 있는 외부 서비스에서 사용자 가입 계정을 기반으로 카카오워크 Bot을 이용하는 방식입니다. 서비스 연동을 위해 해당 서비스가 카카오워크 워크스페이스의 정보를 조회하고 Bot의 기능을 수행할 수 있도록 접근 권한 허용이 필요합니다.

Google Calendar

사용자의 구글 캘린더 계정과 연동하면, 해당 Bot이 오늘/내일의 일정 알림, 새로운 일정 초대 알림, 10분 전 일정 알림 등을 1:1 채팅방으로 전송합니다.
1.
확장 탭 > 확장 서비스 메뉴에서 Google Calendar를 선택합니다.
2.
Bot 프로필에서 [사용] 버튼을 선택합니다.
그림. 구글 캘린더 사용
3.
[허용] 버튼을 선택하여 구글 캘린더 권한 요청을 허용합니다.
그림. 구글 캘린더 권한 허용
4.
연동할 구글 계정을 입력하고 [다음] 버튼을 선택하여 로그인을 완료합니다.
그림. 구글 계정 로그인
5.
[허용] 버튼을 선택하여 카카오워크의 구글 계정 접근을 허용합니다.
그림. 구글 계정 액세스 허용
6.
구글 캘린더 연동 완료 시 1:1 Bot 채팅방이 생성됩니다.
최초로 수신하는 Bot 메시지에서 [설정하기]를 선택하면, Bot 알림 상세 설정 및 계정 연결 해제를 진행할 수 있습니다.
그림. 구글 캘린더 Bot 생성

Webhook형

Webhook형이란 사용자 계정 정보가 필요한 계정 연동 방식과 달리, 사용자가 이용 중인 서비스에서 특정 이벤트가 발생하였을 때 카카오워크의 지정된 채팅방으로 알림을 보내는 방식입니다.
안내
Webhook은 클라이언트에서 제공하는 URL을 서버 측에 등록하면 서버에서 특정 이벤트가 발생했을 때 클라이언트를 호출하는 기능입니다. Webhook 활용 시, 다른 애플리케이션과 연동하여 기능을 확장할 수 있습니다.
Webhook형 Bot의 경우, 여러 개의 Bot을 서로 다른 이름으로 각기 다른 채팅방에 추가할 수 있으며 1인당 생성 개수 제한이 없습니다.

Jira Enterprise

Jira Enterprise에서 새로운 이슈, 댓글 등 특정 이벤트가 발생했을 때 Bot이 1:1 채팅방 또는 연동된 채팅방으로 알려줍니다.
안내
관리자 권한이 있는 프로젝트만 Webhook URL 연동을 진행할 수 있습니다.
Jira의 구축형 서비스를 이용하는 경우, Project Automation이라는 유료 플러그인을 사용해야 설정이 가능합니다.
카카오워크에서 Bot 생성하기
Jira Enterprise Bot을 연동하기 위해, 먼저 카카오워크 확장 서비스 메뉴에서 Jira Enterprise Bot을 생성합니다.
1.
확장 탭 > 확장 서비스 메뉴에서 Jira Enterprise를 선택합니다.
2.
Bot 프로필에서 [Bot 만들기] 버튼을 선택합니다.
그림. Jira Enterprise Bot 생성
3.
Bot의 프로필 사진과 이름, 메시지를 받을 채팅방을 선택 후, [Bot 만들기] 버튼을 선택합니다.
그림. Jira Enterprise Bot 이름 설정
4.
Bot이 정상적으로 추가되면 Webhook URL이 발급됩니다.
그림. Jira Enterprise Webhook URL 발급
안내 생성된 Webhook URL은 확장 서비스 메뉴 > Jira Enterprise Bot 프로필 > 나의 봇 관리 > 관리에서 재설정 할 수 있습니다.
5.
[채팅방 이동하기] 버튼을 선택하면 Jira Bot과의 1:1 대화방으로 이동합니다.
그림. Jira Enterprise Bot 생성 완료
서비스 웹사이트에서 Webhook URL 등록하기
안내 모바일 환경에서는 Webhook URL 등록이 어려우니, PC를 통해 웹사이트로 이동하여 진행하시기 바랍니다.
발급받은 Webhook URL을 Jira 웹사이트에 등록하여, 특정 이벤트가 발생할 때마다 채팅방으로 메시지를 전송할 수 있습니다.
[Cloud형]
1.
Jira Software 웹사이트에서 설정 > Jira 설정 > 시스템으로 이동합니다.
그림. Jira Software 설정 > 시스템
2.
웹후크 메뉴 > [웹훅 만들기] 버튼을 클릭합니다.
그림. Jira Software 웹훅 만들기
3.
URL란에 Jira Enterprise Bot에서 발급한 Webhook URL을 입력합니다.
그림. Webhook URL 입력
4.
알림을 수신한 이벤트 유형을 선택 후, [만들기] 버튼을 클릭합니다.
그림. Webhook 만들기
5.
연동이 완료되면 다음과 같은 메시지를 수신할 수 있습니다.
그림. Jira Bot 메시지 예시
[구축형]
1.
프로젝트 보드의 Project settings > Project automation으로 이동한 뒤, [Create rule] 버튼을 클릭합니다.
그림. Jira Create rule
2.
지원하는 Trigger 중 하나를 선택한 후, [Save] 버튼을 클릭합니다.
지원하는 Trigger는 Issue created, Issue updated, Issue deleted, Issue commented입니다.
3.
New action에서 Send web request를 클릭합니다.
그림. Jira Send web request
4.
Webhook URL에 발급받은 Webhook URL을 입력하고, Headers 영역에 값을 입력합니다. Headers의 왼쪽 칸은 x-jira-event이고, 오른쪽 칸은 선택한 Trigger 이름입니다.
ex) 왼쪽: x-jira-event, 오른쪽: issue created
그림. Jira Webhook URL, Headers 입력
5.
Webhook body에서 Issue data를 선택한 뒤, [Save] 버튼을 클릭하여 저장합니다.
그림. Jira Webhook body
6.
Project automation > automation 리스트에서 Enabled가 활성화 상태이면 연동이 완료됩니다.
그림. Jira 연동 완료
7.
연동이 완료되면 다음과 같은 메시지를 수신할 수 있습니다.
그림. Jira Bot 메시지 예시
목차
관련 문서
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