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메시지 알림이 오지 않아요.

PC앱과 모바일 앱을 함께 사용하고 있는 경우

카카오워크 PC버전을 사용하는 동안은 모바일 앱 알림이 울리지 않습니다.

카카오워크 설정에서 알림이 꺼져 있는 경우

카카오워크 환경설정에서 알림이 꺼져있는 경우, 알림이 수신되지 않습니다.

해결

환경설정 > 알림에서 알림 사용이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.

근무시간 외 알림 받지 않기가 설정되어 있는 경우

카카오워크 모바일앱에서 근무시간 외 알림 받지 않기가 설정되어 있는 경우, 근무 시간 외에는 모바일 알림이 오지 않습니다.

해결

카카오워크 모바일앱의 더보기(···) > 알림에서 근무시간 외 알림 받지 않기 옵션을 끄면 알림을 받을 수 있습니다.

개별 채팅방의 알림이 꺼져있는 경우

개별 채팅방의 알림이 꺼져있는 경우, 알림이 수신되지 않습니다.

해결

알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.

앱의 알림 권한이 없는 경우

카카오워크 앱을 처음 실행하면, 알림 허용 여부 메시지가 노출됩니다. 이 때, '허용 안함'을 한 경우, 알림이 울리지 않습니다.

해결

사용 중인 기기의 기기 설정 > 알림 > 카카오워크에서 알림 허용을 선택합니다.

네트워크 오류

알림을 정상적으로 설정하였어도 네트워크 환경이 불안정할 경우, 알림이 오지 않을 수 있습니다.

해결

네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

문의

위 사항을 모두 확인했음에도 불구하고 동일한 문제가 발생할 경우 카카오워크 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
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 1:1 온라인 문의
 대표 전화 1644-0950