PC앱과 모바일 앱을 함께 사용하고 있는 경우
카카오워크 PC버전을 사용하는 동안은 모바일 앱 알림이 울리지 않습니다.
카카오워크 설정에서 알림이 꺼져 있는 경우
카카오워크 환경설정에서 알림이 꺼져있는 경우, 알림이 수신되지 않습니다.
해결
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환경설정 > 알림에서 알림 사용이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
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해당 기능을 끄면, 개별 메시지방에서 알림을 켜도 알림을 받을 수 없습니다.
︎ (사용자) 알림 설정 - 가이드 바로가기근무시간 외 알림 받지 않기가 설정되어 있는 경우
카카오워크 모바일앱에서 근무시간 외 알림 받지 않기가 설정되어 있는 경우, 근무 시간 외에는 모바일 알림이 오지 않습니다.
해결
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카카오워크 모바일앱의 더보기(···) > 알림에서 근무시간 외 알림 받지 않기 옵션을 끄면 알림을 받을 수 있습니다.
개별 채팅방의 알림이 꺼져있는 경우
개별 채팅방의 알림이 꺼져있는 경우, 알림이 수신되지 않습니다.
해결
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알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
앱의 알림 권한이 없는 경우
카카오워크 앱을 처음 실행하면, 알림 허용 여부 메시지가 노출됩니다. 이 때, '허용 안함'을 한 경우, 알림이 울리지 않습니다.
해결
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사용 중인 기기의 기기 설정 > 알림 > 카카오워크에서 알림 허용을 선택합니다.
네트워크 오류
알림을 정상적으로 설정하였어도 네트워크 환경이 불안정할 경우, 알림이 오지 않을 수 있습니다.
해결
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네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.