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‘입장 대기 중’이라고 뜨고 채팅방에 입장할 수 없어요.

암호화 과정 중 발생

카카오워크는 안전한 보안 환경을 제공하기 위해 채팅방 별 암호화가 적용되어 있습니다. 메시지를 안전하게 암호화하는 과정에서 발생할 수 있는 현상입니다.

해결

채팅방에 입장하기까지 최대 2분이 소요될 수 있습니다.
2분이 지난 후에도 입장 대기 상태가 지속될 경우, 해당 채팅방에 속한 다른 멤버가 카카오워크 앱을 사용 중인지 확인 후 앱을 재실행합니다. 접속 확인 후 1분 내 자동 입장됩니다.
전체 구성원이 자동 초대되는 전체 채팅방의 경우, 워크스페이스를 개설한 슈퍼 관리자에게 카카오워크 앱 접속을 요청합니다.

문의

위 사항을 모두 확인했음에도 불구하고 동일한 문제가 발생할 경우 카카오워크 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
 카카오톡 상담톡
 1:1 온라인 문의
 대표 전화 1644-0950